INFORMACIÓN GENERAL
America Transfer ofrece un servicio de transportación privada de ida y vuelta, desde el Aeropuerto de Cancún a distintos hoteles en Cancún y la Riviera Maya. Cuenta con sus propios vehículos, los cuales tienen licencia y un seguro que cubre a todos sus pasajeros.
La transportación desde el Aeropuerto de Cancún hacia Isla Mujeres será con destino final a la terminal marítima en Puerto Juarez; No contamos con transportación hacia Isla Mujeres.
La transportación desde el Aeropuerto de Cancún hacia Cozumel será con destino final a la terminal marítima en Playa Del Carmen; No contamos con transportación hacia Cozumel.
Los asientos para bebés se proporcionan sin cargo adicional, sin embargo, están sujetos a disponibilidad. América Transfer no está obligado de ninguna manera a proporcionar este servicio.
America Transfer es un intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios de Transportación y Tours que aparecen en el sitio web.
America Transfer crea conexiones comerciales necesarias de acuerdo con su propio servicio y estándares de calidad para proporcionar servicios de transporte terrestre. Sólo los proveedores más respetables son seleccionados para este propósito, sin embargo, America Transfer no se hace responsable de sus actos, omisiones, malas acciones o negligencia por su parte. Los servicios de transporte están sujetos a las condiciones establecidas por los proveedores, y su responsabilidad puede estar limitada por sus tarifas y condiciones de servicio.
America Transfer actúa solo en su función de intermediario para el cliente y el proveedor del servicio y no retiene ninguna autoridad legal o control sobre el personal, los activos, el funcionamiento y / o la propiedad del proveedor del servicio. America Transfer declara lo siguiente:
- El material fotográfico publicado en su sitio web representa solo una descripción del servicio en cuestión y de ninguna manera se puede garantizar que el servicio se proporcionará exactamente como se muestra.
- Las descripciones de los servicios se actualizan regularmente para mantener una descripción precisa. Sin embargo, America Transfer no se hace responsable de los cambios que ocurran al paso de los días
- America Transfer se reserva el derecho de denegar servicios a cualquier cliente en cualquier momento dado, siempre que lo considere conveniente.
- Cualquier reclamo o aviso que el cliente desee presentar sobre los servicios recibidos se deben presentar por escrito dentro de los próximos treinta (30) días después de su servicio.
POLÍTICAS DE RESERVACIÓN
- Las tarifas publicadas que aparecen en la página web al reservar, serán válidas única y exclusivamente en la fecha en que se realiza la consulta y están sujetas a cambios sin previo aviso.
- Las reservaciones serán admitidas de acuerdo a la disponibilidad del servicio en el área solicitada.
- Las tarifas serán garantizadas única y exclusivamente al efectuar su reservación y recibir su número de confirmación
- El número de confirmación se proporcionará al momento de realizar el pago del servicio.
- Es indispensable que, al momento de efectuar la reservación, el cliente proporcione toda la información requerida tales como:
- Nombre
- Tipo de servicio
- Lugar de pick up
- Hora de pick up
- Lugar de drop off
- Numero de pax
- Info de vuelo de llegada
- Número de teléfono
- Email
- Sus datos personales y bancarios están protegidos bajo nuestra política de privacidad misma que puede verificar aquí
- America Transfer puede garantizar una reservación hasta con 24 horas de anticipación a su llegada, en un tiempo menor, recepcionará la reservación, no obstante, estará sujeta a la disponibilidad sin responsabilidad para America Transfer.
NOTA: ES IMPORTANTE, Imprima su comprobante de reservación y muéstrelo a nuestro representante en el aeropuerto a su llegada.
POLÍTICAS DE PAGO
Aceptamos diversas tarjetas de crédito a través de PayPal (VISA, MasterCard, American Express, etc.).
Se cargará el monto total a la tarjeta de crédito del cliente.
El nombre que aparecerá en los estados de cuenta bancarios es: en el caso de pago con PayPal - “PAYPAL * AMERICATRANSFERS" si es con una tarjeta bancaria será únicamente “AMERICA TRANSFER”
Las tarifas están en dólares americanos, en caso de cobro en pesos mexicanos, se hará la conversión de acuerdo al tipo de cambio vigente con el que esté operando America Transfer en el momento del pago.
POLÍTICA NO SHOW
Al cliente se le otorgará una tolerancia de 15 minutos después del horario previamente establecido en la reservación de regreso al aeropuerto o tour, si el cliente no se presenta en el horario marcado en su reservación se dará por entendido que el cliente cancela el servicio unilateralmente y no será reembolsado. Si el cliente lo solicita se le enviará un correo con la información necesaria para aclarar la situación respecto a su no show.
- En caso de que el cliente NO se presente el día programado para su servicio, no se aplicará ningún tipo de reembolso sin responsabilidad para America Transfer.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN (Aplica para cualquier servicio)
Las políticas de cancelación pueden variar dependiendo el tipo de servicio
- Cancelación con cuatro días (96 horas) o más días de anticipación a la fecha del servicio (transportación o tour) están sujetas a un cargo por cancelación del 10%.
- Cancelaciones con menos de tres días (72 horas) de anticipación a la fecha de su servicio (transportación o tour) se cobrarán en su totalidad.
- Para modificaciones o actualizaciones de una reserva, el cliente debe comunicarse con nuestro departamento de reservas, ya sea por vía telefónica, correo electrónico o chat. En el caso que la modificación sea solicitada con menos de 48 horas a la fecha de su servicio este quedará sujeto a la disponibilidad sin responsabilidad para America Transfer.
- No se admiten cancelaciones en temporada alta (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa y días feriados) por lo que caso de suscitarse no se aplica reembolso alguno.
- No hacemos reembolsos por servicios ya realizados.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
America Transfer no asumirá responsabilidad por reclamos, costos o gastos que surjan de lesiones al cliente o a terceros, así como tampoco de accidentes, pérdida de vidas, pérdida o daño a la propiedad personal, falta de disfrute, malestar, decepción, angustia, o frustración ya sea mental o físico como resultado de lo siguiente:
- Actos u omisiones causados a cualquiera de las partes y empleados que no sean de América Transfer.
- Enfermedades, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentenas, acciones gubernamentales, clima o cualquier otra circunstancia más allá del control directo de América Transfer.
- La falta del cliente en obtener la documentación de viaje requerida, que incluye, pero no se limita a: pasaporte, visas y certificados, en cuyo caso no se otorgará ningún reembolso.
- El cliente no cumple con las instrucciones de viaje, incluidos, entre otros: los horarios de vuelo, las fechas y horas de check-in y check-out del hotel, y las políticas de canje que aparecen en los cupones./li>
- Cambios o cancelación de los servicios de viaje ofrecidos por cualquier motivo. America Transfer se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a discreción, pero intentará sustituir el servicio cancelado por servicios comparables. Si se debe cancelar por completo una reserva, la responsabilidad de America Transfer se limitará a un reembolso del dinero pagado a la empresa.
- America Transfer no otorgará un reembolso completo en situaciones donde un servicio debe ser interrumpido, pospuesto o cancelado por razones ajenas a su voluntad (fuerza mayor incluyendo: inclemencias del tiempo, huracanes, terremotos, huelgas, guerra, actos de terrorismo, etc.), circunstancias bajo las cuales America Transfer no puede obtener un reembolso completo de los operadores del servicio de acuerdo con términos contractuales específicos. América Transfer tendrá derecho a una retención de hasta el 10% sobre el monto total pagado por el cliente por su reserva para cubrir la contabilidad y los costos administrativos
POLITICA DE PRIVACIDAD E IMAGEN
Los clientes aceptan que su imagen (semejanza, voz u otro aspecto) podría ser usado por América Transfer para motivos de publicidad/marketing sin mediar aviso o compensación alguna de parte de América Transfer.
